Agent de service client B2B
Sint-Katelijne-Waver,
Belgique
En tant que Agent de service client B2B vous soutenez à la fois les vendeurs internes et externes, avec un fort accent sur le service après-vente et l'administration.
Vous vous assurez que les clients internes et externes sont aidés de manière optimale. Vous gérez les plaintes et les problèmes de manière efficace et les transformez en relations clients durables et en processus améliorés.
De plus, vous veillez à un traitement des commandes fluide et correct et contribuez activement à une bonne collaboration entre les différents départements.
Principales
responsabilités et tâches
- Service Client et Après-Vente
- Soutien aux Équipes de Vente
- Traitement Efficace des Commandes
- Optimisation des Processus et Administration
Critères de Performance
Excellentes compétences en communication
Capacité à résoudre des problèmes et approche orientée client
Précision administrative et travail structuré
Collaboration et esprit d'équipe
Travail autonome et proactif dans un environnement dynamique
Compétences technologiques et utilisation efficace des outils numériques
Formation, expérience, compétences et aptitudes requises
Formation
Bachelier ou équivalent par expérience
Expérience
Une expérience en service client B2B est un atout
Compétences techniques
Connaissances linguistiques : Néerlandais, Français et Anglais
Compétences interpersonnelles
Fort en administration, orienté solutions et communicatif
