Customer Care Officer B2B
Sint-Katelijne-Waver,
België
Als Customer Care Officer B2B ondersteun je zowel de binnen- als buitendienstverkopers, met een sterke focus op aftersales en administratie.
Je zorgt ervoor dat zowel interne als externe klanten optimaal geholpen worden. Klachten en problemen pak je efficiënt aan en zet je om in duurzame klantrelaties en verbeterde processen.
Daarnaast waak je over een vlotte en correcte orderverwerking en draag je actief bij aan een goede samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
Belangrijkste
verantwoordelijkheden en taken
- Klantenservice en After Sales
- Ondersteuning van Verkoopteams
- Efficiënte Orderverwerking
- Procesoptimalisatie en Administratie
Functioneringscriteria
Sterke communicatievaardigheden
Oplossingsgericht vermogen en klantgerichte aanpak
Administratieve nauwkeurigheid en gestructureerd werken
Samenwerking en teamgerichtheid
Zelfstandig en proactief werken in een dynamische omgeving
Technologische vaardigheden en effectief gebruik van digitale tools
Vereiste opleiding, ervaring, competenties & skills
Opleiding
Bachelor of gelijkwardig door ervaring
Ervaring
Ervaring in B2B klantenservice is een plus
Technische skills
Talenkennis: Nederlands, Frans & Engels
Soft skills
Administratief sterk, oplossingsgericht & communicatief
